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正妮米阿露:我很少看到你写散文诗,怎么突然间就写起来了?我知道你以前主要是写散文的,要转型了吗?陈洪金:其实,我最初从事文学创作的时候,就是从散文诗开始的,我发表的第一件作品就是散文诗。多年来,我始终没有中断过散文诗的创作,曾经有一个时期,我创作了大量的散文诗,《散文诗》《散文诗世界》等专业杂志都多次刊发过我的作品,还几次入选了散文诗权 [查看详情]

发布时间: 09-18

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服务业在国民经济中发挥着非常重要的作用,而对于低科技高接触的家居零售企业,其产品定制化、价值高等特征使顾客在购买过程中更需要员工进行微笑服务和热情推荐,以满足顾客的个性化需求,这就使得情绪劳动更显重要。情绪劳动作为一个人力资源领域的概念,在以往研究中聚焦于对员工和组织的影响,较少涉及其对顾客的影响。以家居零售企业为例,构建关于顾客感知的员工情绪劳动、顾客参与、顾客反应与顾客认同之间的模型,并进行实证分析可以发现,表层表演、深层扮演、真实表达通过顾客参与作为部分中介正向影响顾客感知服务质量、顾客满意和购买意向;顾客认同在顾客参与和顾客反应中起调节作用,顾客认同度越高,顾客参与对顾客反应的正向影响越强;顾客感知服务质量正向影响顾客购买意向与顾客满意。因此,为更好地提高顾客的认同度,企业一定要认识到顾客参与的重要性,在招聘、培训及日常工作中重视员工情绪管理能力,在经营活动中注意营造和谐舒适的服务环境,注重承担社会责任,树立良好企业形象。 [查看详情]

发布时间: 09-18

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已有研究认为,非家族CEO会因为威胁家族控制、引发代理问题等原因,更容易被家族企业解雇。而本研究则进一步关注为何具有家族身份的CEO同样会遭到解雇。基于手工获取的研究样本,本研究通过定性比较分析(QCA)的方法进行了探索性研究,发现了\"外部压力模式\"\"家族利益权衡模式\"以及\"类创始人独控模式\"三种解雇家族CEO的常见模式,并基于亲属关系与管理角色的视角进行了理论化阐释,尝试将家族企业领域的已有研究从\"家族企业与非家族企业之间有何不同\",向\"包含不同亲属关系和管理角色的家族企业之间有何不同\"的层面推动。 [查看详情]

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发布时间: 09-18

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